Pasien dan keluarga mereka akan disambut di Rumah Senyum sebelum dan sesudah operasi. Pasien dan pendamping disediakan akomodasi dan makanan selama mereka tinggal, dan Koordinator Pasien Yayasan Senyum Bali ada di lokasi untuk membantu pasien melalui kerumitan sistem kesehatan.​

 

Lokasinya yang dekat dengan Rumah Sakit Prof. Ngoerah dan fasilitas medis lainnya, menawarkan akses yang mudah ke klinik dan janji temu dengan dokter spesialis. Rumah Senyum disumbangkan dengan murah hati oleh seorang donatur yang telah lama bergabung dengan Yayasan Senyum Bali untuk membantu mengembalikan senyum ke wajah-wajah mereka.